Uデンタルオフィス スタッフブログ
2016年5月 2日 月曜日
接遇のレベルアップセミナー★
以前、参加してきました接遇のレベルアップセミナー
について書かせていただきます
講師は、電話応対コンクールの熊本県大会で
優勝したことのある実績をお持ちの徳丸先生です
１回目は、受付としての役割や身だしなみのこと
２回目は、言葉遣いやコミュニケーションについて
３回目は、電話応対や受付応対の実践編でした
セミナーを終えて、まずは自分の「言葉遣い」や
「清潔感のある身だしなみであるか」見直し、
スタッフ全員に共有すること。そして、安心して来院
していただけるよう、患者さんの気持ちに寄り添った
対応を心がけ、これから業務に活かしていきたいと思います
投稿者 熊本市の歯科医院 U Dental Office
