Uデンタルオフィス スタッフブログ

2016年5月 2日 月曜日

接遇のレベルアップセミナー★


以前、参加してきました接遇のレベルアップセミナー
について書かせていただきますheart

講師は、電話応対コンクールの熊本県大会で
優勝したことのある実績をお持ちの徳丸先生ですlovely
1回目は、受付としての役割や身だしなみのことsign01
2回目は、言葉遣いやコミュニケーションについてdiamond
3回目は、電話応対や受付応対の実践編でしたgood
セミナーを終えて、まずは自分の「言葉遣い」や
「清潔感のある身だしなみであるか」見直し、
スタッフ全員に共有すること。そして、安心して来院
していただけるよう、患者さんの気持ちに寄り添った
対応を心がけ、これから業務に活かしていきたいと思いますheart01



投稿者 熊本市の歯科医院 U Dental Office